Administración > Preguntas Frecuentes - FAQ > Condiciones generales > Clientes que cambian de condición


Clientes que cambian de condición




Por el sistema de venta que tiene Websline los clientes pueden cambiar su condición de pago o servicios, principalmente aquellos que pagan su desarrollo en un plazo de tiempo donde se le incluye el mantenimiento , alojamiento, soporte, acceso a whatsapp, telefono etc a solo pagar el alojamiento, por ello detallamos a continuación los cambios que se verán reflejados en dicho momento.

  1. El presente acuerdo tiene una duración mensual, y se entenderá automática y tácitamente prorrogado por períodos sucesivos equivalentes a la mensualidad salvo que el cliente solicite la baja pre avisando con 30 días de antelación* a la fecha prevista para la extinción del periodo de duración anual.
  2.  El cliente que solicite la baja puede solicitar una copia del programa y sus bases de datos esta se entregara en un formato .zip o equivalente.
  3. En caso de incumplimiento por parte del cliente del no pago de una factura el servicio será suspendido, y la acumulación de 3 facturas impagadas el mismo se dará de baja. La reactivación en cualquiera de los casos tendrá un coste de re-activación del valor de 2 horas de soporte técnico.
  4. En el caso de una tienda online, la factura sera segun la canidad de productos, si no se detalla lo contrario en la primera factura.
  5. El cliente puede contratar un servicio de mantenimiento y/o asistencia que se sumaran al pago del alojamiento, puede contactar con nuestra area comercial llamando al +34 912793973.

Ver condiciones de soporte técnico : https://clientes.websline.es/knowledgebase/162/Niveles-de-soporte-tecnico.html

Prohibiciones

-       El cliente no podrá realizar desde la cuenta de email contratada spam ni correos masivos.

-       No podrá subir contenido pedófilo, sexual o contra la violencia de género o mujer.

-       Actualizar el software sin consentimiento mediante email de Websline. En el caso que lo hiciera caerá sobre la toda la responsabilidad del desarrollo a partir de ese momento.

Copias de seguridad

 -       Websline realiza copias de seguridad con un histórico de 7 días tanto en el contenido como en las cuentas de email, la recuperación de este tendrá un coste que se valorar en las horas que conlleve al precio de hora técnico estipulada en dicho fenómeno.

-       El caso de que dicha copia se tenga que restaurarse el proceso se cotizara a valor hora de soporte técnico, según la cantidad de horas que el mismo necesite.

Aplicamos la normativa de Protección de datos RGPD 2016/679 UE

Responsable del tratamiento: WEBSLINE

Legitimación del Tratamiento: El Consentimiento y relación Contractual

Finalidad del Tratamiento: Prestar los servicios solicitados, ofrecerle nuevos productos y servicios, atender sus solicitudes de información vía correo electrónico y fidelizarle como cliente.

Medidas de seguridad aplicadas: aplicamos las correspondientes para tratamiento de datos sensibles.

Destinatarios: Los datos no se cederán a terceros salvo por cumplimiento de obligaciones legales.

Conservación: Los datos proporcionados se conservarán mientras dure la relación contractual y durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.

Derechos: Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición dirigiéndose a: administracion@websline.es

 * Websline no se hace responsable de la continuidad del dominio ni la renovación, es responsabilidad del cliente hacer la transferencia o pago de la renovación si quiere seguir con el. Por otro lado indicar que después de la baja Websline no se queda con ninguna copia de nada, si el cliente quiere tener una copia tiene que solicitar antes de la fecha de baja definitiva mediante un correo soporte@websline.es, la copia que suministraremos sera un archivo comprimido que contiene solo la web, el resto como copias de email etc, tendrá un coste de 2 horas cuyo valor sera el estipulado a valor hora de soporte técnico.



¿Fue útil la respuesta?

Imprimir éste Artículo Imprimir éste Artículo

Leer también

 

El uso de los servicios de esta web suponen la aceptación de las condiciones legales y de nuestra política de privacidad. Las imagenes y logos estan registrados por sus propietarios.

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación. Websline solicita su permiso para obtener
datos estadísticos de su navegación en esta web, en cumplimiento del Real Decreto-ley 13/2012 

Quien es Websline   Condiciones general    Ir a la Web    Desarrollo

987111768 - info@weesbsline.